Kommunikation mit psychisch erkrankten Menschen

Kommunikation mit psychisch erkrankten Menschen am Telefon oder in Tür- und Angelgesprächen - Konfliktbewältigung, Deeskalation und ein Ende finden

Zielgruppe

Fachkraft, Hilfskraft, Verwaltungskraft, Leitungskraft, Privatpersonen/Interessierte, Praxisanleiter/in

Nutzen

Kommunikative Strategien beim Umgang mit Menschen mit psychischen Erkrankungen erlernen.

Ausschreibung

Helfer/-innen werden von Betroffenen immer mal wieder „überfallen“. Sonst übliche Umgangsformen (freundlich, zugewandt, verständnisvoll, lösungsorientiert) erzielen dann nicht die gewünschten Ergebnisse. Emotionen, Unterstellungen, unrealistische Forderungen dominieren schon mal das Geschehen.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Wie sich durch eine psychische Erkrankung oder durch eine akute Stressreaktion die Wahrnehmung und das Verhalten des Betroffenen verändert
• Wie man auch in schwierigen und angespannten Situationen beruhigend und annehmend auf der Beziehungsebene und gleichzeitig klar und zielorientiert auf der Sachebene verhandeln kann
• Wie man selbst ruhiger und gelassener mit Forderungen, Unterstellungen und Druck umgehen kann
• Bewusstwerdung des eigenen Antwortverhaltens in schwierigen, angespannten Gesprächen und deren Folgen für psychisch Erkrankte
• Beruhigender Umgang mit Gefühlen, Wünschen und Bedürfnissen
• Umgang mit unterschiedlichen Wahrnehmungen der gleichen Situation
• Tipps für ein gelingendes Beenden und ein sinnvolles Bahnen des „Überfalls“ in einen hilfreicheren Arbeitsprozess

Fallbeispiele und eigene Erfahrungen sind willkommen.

Dozent/-in

Ingo Westerholt - Diplom-Psychologe, Psychodrama-Therapeut

Gebühr

278,75 EUR

Ermäßigte Gebühr

223,00 EUR

Mitarbeiter des Dietrich-Bonhoeffer-Klinikums - Kostenübernahme durch den Arbeitgeber

0,00 EUR
(Bei unentschuldigter Nichtteilnahme wird dem Mitarbeiter die Teilnahmegebühr jedoch in Höhe der ermäßigten Gebühr privat in Rechnung gestellt.)

Mitarbeiter des Dietrich-Bonhoeffer-Klinikums - Selbstzahler

Es besteht die Möglichkeit, als Selbstzahler auch ohne die Genehmigung der jeweiligen Vorgesetzten an der Veranstaltung teilzunehmen. In diesem Fall erhalten Sie eine Privatrechnung in Höhe der ermäßigten Gebühr. Die Teilnahme am Kurs erfolgt dann in der Freizeit. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall gesondert.

Fortbildungspunkte

Für diese Fortbildung erhalten Pflegekräfte 8 Fortbildungspunkte.