Die Qualitätsmanagement-Richtlinie/QM-RL in der Fassung vom 17. Dezember 2015 (zuletzt geändert am 18. Januar 2024, in Kraft getreten am 20. April 2024) gibt unter anderem vor, ein fach- und berufsgruppenübergreifendes Fehlerberichts- und Lernsystem als Instrument des Risikomanagements im Krankenhaus vorzuhalten. Dieses muss niederschwellig zugänglich und einfach zu bewerkstelligen sein. Seit 2014 arbeiten wir an unserem Klinikum mit dem Critical Incident Reporting System (CIRS) – ein Fehlermeldesystem zum systematischen Umgang mit Fehlern und unerwünschten Ereignissen. Die Meldungen erfolgen freiwillig und bleiben sanktionsfrei. Ein CIRS-Bericht kann anonym gemeldet werden. Personengebundene Angaben zum Meldenden sind freiwillig und werden vor Fallveröffentlichung anonymisiert. Diese werden alleinig von der CIRS-Beauftragten gesichtet und dienen der Kommunikation bei Rückfragen. Mit dem CIRS verfolgen wir das Ziel, eine offene Fehlerkultur zu schaffen, um fachübergreifendes Lernen aus kritischen Ereignissen zu ermöglichen und diese zukünftig zu vermeiden. Durch die Ableitung präventiver Maßnahmen soll ein möglicher Schadeneintritt verhindert werden. Das CIRS darf nicht genutzt werden, um sich diskreditierend gegen Personen oder Institutionen zu richten.
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